Total Cuidado

Bienvenido a Total Cuidado. Al descargar, instalar o usar nuestra aplicación, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación.

1. Naturaleza de la Plataforma

Total Cuidado es una plataforma tecnológica que funciona exclusivamente como un punto de conexión e intermediación entre profesionales independientes de la salud (Enfermería, Fisioterapia y Nutrición) y usuarios que requieren dichos servicios. La aplicación no tiene una relación laboral con los profesionales adscritos; la prestación de servicios es directa y exclusiva entre el profesional y el usuario.

2. Registro y Cuentas de Usuario (Pacientes)

• Debes tener al menos 18 años para registrarte.
• Antes de solicitar el primer servicio, el usuario debe declarar alergias o condiciones médicas relevantes.
• El usuario acepta que el servicio NO sustituye atención médica de emergencia. Total Cuidado NO es un servicio de urgencias.

3. Requisitos y Obligaciones del Profesional

Para formar parte de la plataforma, el profesional declara y garantiza que:

• Posee título facultativo legalmente reconocido en Guatemala y mantiene su estatus de Colegiado Activo vigente.
• Está inscrito en el Régimen Tributario correspondiente ante la SAT.
• Es el único responsable de emitir la factura correspondiente al usuario por el servicio de salud prestado.
• Es responsable de declarar y pagar sus impuestos de forma independiente.

4. Modelo Económico y Facturación

• Comisión: La App cobra una tasa de intermediación por el uso de la tecnología.
• Facturación: Total Cuidado emitirá la factura al profesional únicamente por la comisión de intermediación tecnológica. El profesional le factura el 100% del servicio médico al paciente.
• Cancelaciones: Si el usuario cancela con menos de media hora de anticipación, se cobrará una mora de un 50% del valor del servicio.

5. Limitación de Responsabilidad

El profesional y el usuario liberan de toda responsabilidad penal y civil a la aplicación Total Cuidado por cualquier reclamo surgido dentro de la prestación de servicios, incluyendo:

• Mala praxis: Cualquier daño físico, lesión o complicación derivado de la atención prestada por el profesional.
• Diagnósticos: La App no emite juicios clínicos; estos son responsabilidad total del profesional.

6. Exclusiones y Servicios No Permitidos

Total Cuidado NO permite a través de su plataforma:

• Atención de emergencias médicas (infarto, trauma severo, hemorragias).
• Procedimientos invasivos de alto riesgo o cirugías.
• Prescripción o venta de medicamentos controlados.

7. Calificaciones y Suspensión

Usuarios y profesionales pueden calificarse mutuamente (1–5 estrellas). Total Cuidado puede suspender a un profesional si recibe quejas graves, pierde su colegiatura activa o incurre en mala praxis.

8. Propiedad Intelectual

El nombre Total Cuidado, el logotipo, el diseño de la aplicación y todos sus contenidos son propiedad exclusiva de Total Cuidado. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

9. Modificaciones a los Términos

Total Cuidado se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados dentro de la aplicación. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo el Código Civil, el Código de Salud y la Ley de Protección al Consumidor.